疫情下如何創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式
后疫情時(shí)代，創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)——蘇墨展覽
創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式由中共中央政治局常務(wù)委員會(huì)會(huì)議提出，是在新冠肺炎疫情防控常態(tài)化條件下推動(dòng)行業(yè)加快恢復(fù)和發(fā)展的重要舉措，引起會(huì)展人的廣泛關(guān)注。如何實(shí)現(xiàn)這一模式也成為會(huì)展行業(yè)討論的熱門話題，而會(huì)展場館作為會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈條上的重要一環(huán)，疫情導(dǎo)致的產(chǎn)業(yè)停擺對其生存和發(fā)展的沖擊是頗為嚴(yán)重的，面對危機(jī)，如何自救成為了關(guān)鍵。
疫情發(fā)生以來，各類大小展會(huì)一度“停擺”，會(huì)展業(yè)亟待全面重啟。面臨疫情風(fēng)險(xiǎn)，辦好人流集聚的展會(huì)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，北京市、衛(wèi)生健康委、商務(wù)部等在組委會(huì)有力領(lǐng)導(dǎo)下，周密部署，較好地實(shí)現(xiàn)了疫情防控與便利辦展、務(wù)實(shí)辦展、高效辦展的結(jié)合，為在疫情防控常態(tài)化條件下辦好各類大型展會(huì)活動(dòng)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。為創(chuàng)新展會(huì)服務(wù)模式，給出有實(shí)效可落地的解決方案。
一.積極貫徹落實(shí)中央精神，將防控工作做到位
各地要按照國家和當(dāng)?shù)匾咔榉揽叵嚓P(guān)要求，結(jié)合實(shí)際，動(dòng)態(tài)調(diào)整展會(huì)活動(dòng)安排。按照屬地化管理原則，科學(xué)制定好復(fù)工復(fù)產(chǎn)防控措施，建立健全防控工作責(zé)任制和管理制度，落實(shí)主體責(zé)任。要確保防疫和加強(qiáng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)兩不誤，要在做好防疫的前提下開展好各項(xiàng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，這是會(huì)展活動(dòng)必須堅(jiān)守的一個(gè)原則。既要做好防疫，同時(shí)要在防疫的前提下做好會(huì)展工作，提高應(yīng)急處置能力。
二.利用地方境外辦展項(xiàng)目，加大新興市場國家開拓力度
在深耕傳統(tǒng)市場的同時(shí)，加大新興市場國家開拓力度，支持企業(yè)抓訂單、促出口。引導(dǎo)企業(yè)充分利用各種技術(shù)手段，努力保住老客戶，吸引新客戶。同時(shí)，鼓勵(lì)自辦展會(huì)與國際展會(huì)品牌對接合作，打造區(qū)域性國際展會(huì)品牌。
三.加強(qiáng)線上線下融合，積極打造線上展會(huì)新平臺
推進(jìn)展會(huì)業(yè)態(tài)創(chuàng)新，充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)展會(huì)的線上宣傳、內(nèi)容營銷等，全面預(yù)熱，鎖定意向的客戶；盡早確認(rèn)展覽的開禁時(shí)間，以及展館的館開展日期；舉辦“云展覽”，開展“云展示”“云對接”“云洽談”“云簽約”，支持專業(yè)展會(huì)主辦機(jī)構(gòu)將線下品牌展會(huì)項(xiàng)目開通線上展覽，探索線上線下同步互動(dòng)、有機(jī)融合的辦展新模式。
四.招商和招展、運(yùn)營管理、安全三個(gè)模式
由中央提出的關(guān)于創(chuàng)新展會(huì)的招商和招展、運(yùn)營管理、安全三個(gè)模式是關(guān)鍵。此次疫情爆發(fā)以來，推出的線上展會(huì)、在線直播活動(dòng)、會(huì)議在線協(xié)同籌備平臺及智能防疫等解決方案為各類型會(huì)展活動(dòng)的招商招展、運(yùn)營管理和安全管理“出謀劃策”。要把展會(huì)辦好，更重要的是要在展會(huì)的運(yùn)營管理上和安全上有所創(chuàng)新。不僅要特別注重精準(zhǔn)和高效，還要顛覆展覽會(huì)人越多越成功的思維定勢。對接精準(zhǔn)、需求滿足、提質(zhì)增效的小型活動(dòng)成為未來主要的宣傳形式。
此次疫情給會(huì)展這個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)按下了轉(zhuǎn)型發(fā)展的快進(jìn)鍵，創(chuàng)新管理模式、創(chuàng)新服務(wù)模式、數(shù)字信息化建設(shè)等等都逼著企業(yè)走上了快速革新的進(jìn)程，在危機(jī)中探尋生存空間和機(jī)會(huì)。哲學(xué)上講“事物總具有兩面性，既對立又統(tǒng)一?！本铜h(huán)境而言，會(huì)展業(yè)是一個(gè)比較脆弱的行業(yè)，風(fēng)平浪靜下起錨才能遠(yuǎn)航。但是危機(jī)是隨機(jī)的，不會(huì)以我們的主觀意志為轉(zhuǎn)移，人為因素制造下還有快速處理和轉(zhuǎn)圜的余地，當(dāng)面對天災(zāi)等客觀因素時(shí)，除了積極面對，我們也要學(xué)會(huì)在危機(jī)中尋找生機(jī)的能力。